Conditions générales de vente

Conditions de vente

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site L’Hérisson Botanique, auprès de tout client particulier.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des infusions, plantes, tisanes et accessoires (infuseurs, sachets, etc.).

Les descriptions et photographies sont fournies avec le plus grand soin.
Toutefois, les produits issus du végétal pouvant présenter des variations naturelles, les visuels ne sont pas contractuels.

Les produits proposés ne constituent pas des médicaments et ne remplacent en aucun cas un avis médical.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).
Ils sont entendus TTC, TVA non applicable – article 293B du CGI (micro-entreprise).

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation de la commande.

L’Hérisson Botanique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif.

4. Commande

Le client passe commande via le site.
Toute commande validée vaut acceptation des prix, descriptions et CGV.

Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site via la plateforme sécurisée Shopify.

Aucune donnée bancaire n’est stockée par L’Hérisson Botanique.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine.

Les délais de préparation et de livraison sont indiqués dans la Politique d’expédition et sont donnés à titre indicatif.

En cas de livraison en point relais, le client est tenu de récupérer son colis dans les délais impartis par le transporteur.
Tout colis non récupéré et retourné ne fera pas l’objet d’un renvoi automatique.
Un nouvel envoi pourra être effectué sur demande, avec frais de réexpédition à la charge du client.

Pour les produits alimentaires, aucun remboursement ni renvoi ne pourra être effectué en cas de non-récupération du colis.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, lorsque celui-ci est applicable.

⚠️ Exceptions :
Le droit de rétractation ne s’applique pas :

aux produits alimentaires (infusions, plantes, tisanes) lorsque l’emballage a été ouvert ;
aux produits scellés dont le scellé a été rompu pour des raisons d’hygiène ;
aux articles utilisés.

Les conditions détaillées figurent dans la Politique de retour et de remboursement.

8. Retours et remboursements

Les modalités de retour et de remboursement sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.

9. Responsabilité

L’Hérisson Botanique ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits vendus.

Le client demeure seul responsable de l’usage qu’il fait des produits, notamment en cas de contre-indications médicales.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site, dans le respect du RGPD.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux désignés par la législation applicable.